Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť ElektroDom s.r.o., so sídlom Energetická 15, 831 04 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len "ElektroDom" alebo "my"), ako prevádzkovateľ osobných údajov, rešpektuje vaše súkromie. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme, uchovávame a chránime vaše osobné údaje.
1. Aké osobné údaje zhromažďujeme
Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska alebo miesta inštalácie
- Údaje o vašej nehnuteľnosti: adresa, typ nehnuteľnosti, informácie o elektrickej prípojke
- Údaje o vašom elektromobile: model, výrobca, rok výroby, kapacita batérie
- Údaje o používaní našej webovej stránky: IP adresa, informácie o prehliadači, navštívené stránky, čas a dĺžka návštevy
- Platobné údaje: bankové údaje, informácie o platobných kartách (len v rozsahu nevyhnutnom na spracovanie platieb)
2. Ako získavame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje získavame priamo od vás, keď:
- Vyplníte kontaktný formulár na našej webovej stránke
- Telefonicky alebo e-mailom kontaktujete našu zákaznícku podporu
- Objednáte si naše služby
- Zaregistrujete sa na odber nášho newslettera
- Zúčastníte sa našich prieskumov alebo podujatí
- Navštívite našu webovú stránku (prostredníctvom cookies a podobných technológií)
3. Na aké účely používame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Poskytovanie našich služieb: inštalácia, údržba a servis nabíjacích staníc pre elektromobily
- Komunikácia s vami: odpovedanie na vaše otázky, poskytovanie informácií o našich službách
- Zlepšovanie našich služieb: analýza spätnej väzby, vývoj nových funkcií a služieb
- Marketing: zasielanie informácií o našich produktoch, službách a akciách (len s vaším súhlasom)
- Plnenie zákonných povinností: účtovníctvo, dane, reklamácie
- Ochrana našich práv: riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok, ochrana pred podvodmi
4. Právne základy spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:
- Plnenie zmluvy: keď spracúvame vaše údaje na poskytnutie služieb, o ktoré ste požiadali
- Oprávnený záujem: keď spracúvame vaše údaje na účely našich oprávnených záujmov, ako je zlepšovanie našich služieb alebo ochrana našich práv
- Váš súhlas: keď nám dáte výslovný súhlas so spracovaním vašich údajov, napríklad na marketingové účely
- Plnenie zákonných povinností: keď sme povinní spracúvať vaše údaje podľa platných zákonov
5. Komu poskytujeme vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
- Naši zamestnanci a spolupracovníci: ktorí potrebujú prístup k vašim údajom na poskytovanie našich služieb
- Poskytovatelia služieb: spoločnosti, ktoré nám pomáhajú s poskytovaním služieb (napr. inštalatéri, servisní technici)
- Sprostredkovatelia údajov: spoločnosti, ktoré nám poskytujú technické služby (napr. cloudové úložisko, e-mailový marketing)
- Štátne orgány: ak to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie
Všetci naši sprostredkovatelia sú viazaní zmluvnými povinnosťami zachovávať dôvernosť a bezpečnosť vašich údajov.
6. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo na splnenie zákonných povinností. Konkrétne:
- Údaje súvisiace so zmluvou: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov na účely ochrany našich práv a plnenia zákonných povinností
- Marketingové údaje: do odvolania vášho súhlasu
- Údaje o používaní webovej stránky: maximálne 2 roky
7. Ako chránime vaše osobné údaje
Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo poškodením, vrátane:
- Šifrovania citlivých údajov
- Pravidelného zálohovania údajov
- Kontroly prístupu k údajom
- Pravidelného školenia zamestnancov o bezpečnosti údajov
- Bezpečnostných auditov našich systémov
8. Vaše práva týkajúce sa vašich osobných údajov
Podľa platných zákonov o ochrane osobných údajov máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup: máte právo získať informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame
- Právo na opravu: máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- Právo na vymazanie: máte právo požiadať o vymazanie vašich údajov za určitých okolností
- Právo na obmedzenie spracúvania: máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov
- Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte
- Právo namietať: máte právo namietať proti spracúvaniu vašich údajov na základe oprávneného záujmu
- Právo odvolať súhlas: máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov
Ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: [email protected].
9. Cookies a podobné technológie
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho online zážitku. Cookie je malý textový súbor, ktorý sa ukladá vo vašom prehliadači. Používame nasledujúce typy cookies:
- Nevyhnutné cookies: potrebné na základné fungovanie stránky
- Analytické cookies: pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku
- Marketingové cookies: používané na sledovanie návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobraziť relevantné reklamy
Môžete upraviť nastavenia svojho prehliadača tak, aby odmietol všetky alebo niektoré cookies, alebo aby vás upozornil, keď webové stránky nastavujú alebo pristupujú ku cookies.
10. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke s aktualizovaným dátumom účinnosti. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.
11. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 903 123 456
- Adresa: ElektroDom s.r.o., Energetická 15, 831 04 Bratislava, Slovensko
Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou alebo sa domnievate, že spracúvame vaše osobné údaje v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (https://dataprotection.gov.sk).
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od: 1.1.2024